Hướng dẫn cách huỷ đơn hàng trên TikTok trong những trường hợp cần thiết
TikTok là một trong những ứng dụng trên nền tảng mạng xã hội hiện đang được đông đảo người dùng sử dụng trên toàn thế giới. Bên cạnh việc xem các video ngắn vơi mục đích giải trí, người dùng còn có thể thông qua TikTok Shop để kinh doanh trực tuyến trên nền tảng này. Nếu trong trường hợp người dùng chẳng may đặt trùng hoặc nhầm một đơn hàng nào đó và muốn hủy nó nhưng chưa biết huỷ bằng cách nào? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn người dùng cách hủy đơn hàng trên TikTok khá đơn giản.
Ưu điểm khi đặt mua hàng trên TikTok
Hiện nay, TikTok đang là một trong những nền tảng trên mạng xã hội được giới trẻ vô cùng yêu thích. Ứng dụng này được hoạt động giống như một phần mềm video ngắn bao gồm những nội dung hết sức đa dạng, dành cho mọi lứa tuổi nhằm mục đích chính là để giải trí.
Việc cung cấp tính năng TikTok Shop là dự án chiến lược lớn của TikTok. Đặc biệt, với sự phát triển của thương mại điện tử như hiện nay, TikTok không chỉ nắm bắt được xu thế mà còn tận dụng được triệt để lượng khách hàng có sẵn của mình để sự dụng cho chiến lược này.
Ưu điểm khi mua hàng trên TikTok
Cùng với lực lượng KOL, KOC cùng với đông đảo các hot TikToker của mình, dự án TikTok Shop dù mới chỉ được triển khai trong một thời gian ngắn nhưng đã mang đến sự thành công rực rỡ thậm chí còn có khả năng vượt mặt hai ông trùm thương mại điện tử đó chính là Shopee và Lazada.
Vậy người dùng có thắc mắc tại sao TikTok lại có thể thu hút được số lượng người mua và người bán khổng lồ đến vậy không? Hãy cùng tìm hiểu những ưu điểm mà TikTok Shop đã mang đến cho người dùng:
- Cho phép người bán và người mua có thể kinh doanh trực tiếp qua các video ngắn, chương trình livestream và các trang tiếp thị sản phẩm
- Có khả năng kết nối với tất cả khách hàng thông qua các video ngắn, hot và viral.
- Giúp cho người bán có thể xây dựng được trang hiển thị của riêng họ.
- Trải nghiệm các chương trình livestream tuyệt vời, trọn vẹn nhờ sở hữu một giao diện khá thân thiện, dễ nhìn.
- Khách hàng có thể mua hàng một cách nhanh chóng thông qua livstream hoặc link sản phẩm được gắn trên video.
- Khách hàng không cần phải truy cập vào trang của người bán mà vẫn có thể mua được sản phẩm ưng ý.
- Nội dung video dựa theo sở thích của người dùng nên sẽ có những sản phẩm ưng ý, đúng nhu cầu với người dùng nhất.
Cách đặt hàng trên Tiktok
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok
Đầu tiên, bạn cần phải tải ứng dụng TikTok về điện thoại sau đó tiến hành cập nhật lên phiên bản mới nhất để có thể mua hàng trên Tik Tok Shop. Đồng thời người dùng cũng cần phải tiến hành đăng ký tài khoản TikTok của mình trên ứng dụng TikTok.
Tải ứng dụng TikTok
Bước 2: Chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng
Sau khi người dùng đã đăng nhập vào ứng dụng TikTok thành công thì hãy di chuyển đến địa chỉ TikTok Shop nơi mà đang bán sản phẩm mà bạn cần mua.
Đến địa chỉ bạn cần mua
Đối với trường hợp, bạn muốn mua sản phẩm khi đang xem video hoặc đang phát livestream trên TikTok thì lúc này bạn hãy nhấn vào biểu tượng giỏ hàng được ghim ở góc bên trái màn hình. Sau đó, bạn tiếp tục nhấn chọn vào sản phẩm muốn mua.
Bước 3: Áp mã giảm giá cho đơn hàng
Hiện tại trên TikTok Shop đang cung cấp rất nhiều mã giảm giá cho người dùng khi thực hiện mua hàng trực tuyến. Đặc biệt, người dùng mới tham gia sẽ được miễn phí ship hàng trên toàn quốc áp dụng cho đơn hàng đầu tiên.
Sử dụng mã giảm giá
Với cách mua hàng trên TikTok thì người dùng chỉ cần chọn mục phiếu giảm giá >> lựa chọn mã phù hợp (nếu có) >> nhấn chọn Áp dụng phiếu giảm giá >> nhấn Confirm để xác nhận.
Mã giảm giá trên TikTok thường sẽ có hạn về số lượng đặc biệt là trong các phiên live có voucher giá trị cao. Một trong những yếu tố giúp cho người dùng có thể nhanh tay sở hữu đó chính là dựa vào tốc độ kết nối, lượng tương tác nhanh hơn các khách hàng khác.
Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán đơn hàng
Hiện tại thì TikTok SHop đang hỗ trợ người dùng các phương thức thanh toán bao gồm: Thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận hàng; Thanh toán qua ứng dụng ZaloPay; Thanh toán qua thẻ ghi nợ/tín dụng hoặc Internet Banking. Người mua sẽ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với mình rồi sau đó nhấn Tiếp tục.
Lựa chọn hình thức thanh toán
Bước 5: Thêm địa chỉ nhận đơn hàng
Đến bước này, bạn hãy nhấn chọn tiếp vào mục “Thêm địa chỉ vận chuyển” sau đó điền đầy đủ chính xác thông tin liên hệ của mình như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và cuối cùng nhấn chọn Lưu.
Điền đầy đủ thông tin nhận hàng
Bước 6: Xác nhận hoàn tất đặt hàng
Sau khi người dùng đã hoàn tất các thông tin nhận hàng, bạn cần phải kiểm tra lại một lần cuối xem thông tin đó đã chính xác hay chưa. Sau đó, nhấn vào “ Đặt hàng” là bạn đã hoàn thành cách mua hàng trên TikTok Shop.
Nhấn vào Đặt hàng
Cách huỷ đơn hàng trên Tiktok
Cách huỷ đơn hàng trên Tiktok khi chưa đóng gói
Bước 1: Người dùng truy cập vào ứng dụng TikTok >> Chọn Hồ sơ >> Chọn dấu 3 gạch ngang.
Bước 2: Nhấn chọn Cài đặt và quyền riêng tư >> Chọn Đơn hàng của bạn.
Nhấn chọn Đơn hàng của bạn
Bước 3: Tiếp tục Chọn Đơn hàng >> Chọn Hủy đơn hàng đối với sản phẩm mà bạn muốn hủy.
Nhấn chọn Huỷ đơn hàng
Bước 4: Lúc này bạn cần chọn lý do mà mình muốn hủy đơn hàng >> Chọn Gửi. Như vậy là bạn đã thực hiện xong cách huỷ đơn hàng trên TikTok .
Chọn lý do huỷ đơn hàng
Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã đóng gói
Để hủy đơn hàng, người dùng cần phải liên hệ trực tiếp với Shop thông qua phần tin nhắn để yêu cầu họ tiến hành hủy đơn hàng giúp bạn. Việc gửi tin nhắn cho Shop sẽ giúp bạn trình bày được nguyên nhân cũng như yêu cầu hủy đơn hàng một cách cụ thể. Người dùng hãy tiến hành cung cấp các thông tin liên quan như mã của đơn hàng, sản phẩm mà bạn muốn hủy cùng với lý do hủy đơn hàng. Shop sẽ tiến hành xem xét yêu cầu của bạn và thông báo đến bạn về quy trình hủy đơn hàng mà bạn cần tuân theo.
Huỷ đơn hàng khi đã đóng gói
Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đang vận chuyển
Nếu như đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao đến bạn, thì bạn chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi Shipper gọi điện đến cho bạn.Tuy nhiên, bạn hãy hạn chế tối đa tình trạng hủy đơn hàng khi đã đóng gói hoặc đang vận chuyển để tránh gây ảnh hưởng đến người bán hàng cũng như đơn vị vận chuyển. Người dùng nên cân nhắc và tìm hiểu thật kỹ trước khi quyết định đặt hàng và nếu muốn hủy thì hãy làm ngay khi mà đơn hàng chưa được đóng gói.
Bài viết trên đây đã hướng dẫn người dùng chi tiết cách đặt hàng cũng như cách huỷ đơn hàng trên TikTok trong những trường hợp cần thiết. Hy vọng với những thông tin chia sẻ trên đây sẽ giúp người dùng áp dụng thành công.
Xem thêm:
